Правовая информация или Публичная оферта.

1. Термины и определения
1.1. В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения.
1.1.1. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «ФАН ТИМ Групп» (УНП 691647407), местонахождение: 222751, Республика Беларусь, Минская обл., Дзержинский р-н, г. Фаниполь, ул. Зеленая, д. 2Г, пом. 101.

1.1.2. Покупатель – любое правоспособное физическое лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее Товары исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товар – перечень наименований ассортимента, представленный на интернет-сайте craftfood.by.
Сайт – craftfood.by.
Заказ – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на Сайте или по телефону.
Предварительный заказ – заказ, время получения которого (указывает Покупатель) превышает фактически возможное на данный момент время изготовления Товара.
Оплата – факт поступления денег от Покупателя за Товар в кассу или на расчетный счет Продавца.
Курьер – лицо, оказывающие в интересах Продавца услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров.


Общие положения
Настоящая оферта определяет порядок ведения Продавцом розничной купли-продажи Товара через интернет-магазин в соответствии со ст. 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее - ГК РБ) и является публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу физических лиц являющихся как резидентами, так и нерезидентами Республики Беларусь.
К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения параграфа 2 главы 30 ГК РБ (Розничная купля-продажа), а также требования Законов Республики Беларусь от 08.01.2014 № 128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь», от 09.01.2002 №90-3 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, утвержденные Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31 и иные нормативные правовые акты Республики Беларусь, регулирующие вопросы розничной купли-продажи.
Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора на приобретение Товаров.
Покупатель обязуется ознакомиться с содержанием и условиями данной оферты, Товарами и ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине на момент оформления заказа.
Продавец оставляет за собой право без предварительного согласования и уведомления Покупателя вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений в настоящей оферте.
Срок, в течение которого действует предложение (оферта) о заключении договора на приобретение Товаров, является бессрочным.
3. Предмет Договора
3.1. Продавец продает Товары, наименование, ассортимент и цена которых определена на Сайте на условиях, указанных в настоящей оферте, а Покупатель производит оплату и принимает Товары в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.2. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент оплаты Товаров. Риск случайной гибели/повреждения Товаров переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем.


4. Оформление Заказа
4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по Телефону и/или посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте.
4.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения Продавцом договора на приобретение Товаров:
4.2.1. Имя;
4.2.2. Номер телефона;
4.2.3. Адрес доставки (при оформлении заказа на доставку);
4.3. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся Товаров, перед оформлением заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на Сайте, для получения необходимой информации с 11.00 до 22.00.
4.4. Покупатель имеет право удалить ингредиенты из состава Товара, при этом цена на Товар не меняется, либо добавить ингредиенты, при этом цена Товара увеличится на стоимость добавляемых ингредиентов.
4.5. Покупатель не имеет право отменить заказ или изменить его состав заказа после завершения его оформления заказа.
4.6. Продавец вправе временно приостановить прием заказов Товаров в случае технических неполадок, в том числе в работе программного обеспечения, не позволяющих принять заказы Товаров, или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.
4.7. Прием Заказов на условиях доставки производится по вс-чт с 11.00 до 21.30, по пт-сб с 11.00 до 22.30.
4.8. Прием Заказов на условиях самовывоза производится по вс-чт с 11.00 до 21.45, по пт-сб с 11.00 до 22.45.


5. Передача Товаров
5.1. Передача Товаров осуществляется на условиях доставки курьером по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, или на условиях самовывоза.
5.2. Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки, не осуществляется. Зоны доставки можно уточнить, позвонив по телефонам, указанным на Сайте.
5.4. Доставка Товаров является дополнительной услугой общественного питания, оказываемой Продавцом. При условии заказа Товаров на сумму минимальной суммы доставки (25 рублей) и выше доставка производится бесплатно, при заказе Товаров на сумму меньше минимальной суммы доставки (25 рублей) услуга доставки включается в стоимость заказа и будет составлять от 4 рублей и более (в зависимости от месторасположения Покупателя).
5.5. Продавец вправе отказаться от исполнения договора на приобретение Товаров в том случае, если Курьер по прибытии к фактическому адресу доставки, указанному Покупателем, не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь). В таком случае Покупатель обязуется возместить Продавцу затраты по производству и доставке заказа.


6. Оплата Товаров
6.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.2. Оплата Товаров Покупателем производится в белорусских рублях одним из следующих способов:
6.2.1. по факту получения Товаров наличными денежными средствами в пункте самовывоза или у курьера.
6.2.2. банковской картой на Сайте через систему электронных платежей Assist Belarus. В соответствии с Инструкцией о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 18.01.2013 № 34 (с изменениями и дополнениями) операции по банковским картам совершаются держателем карты.
Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей  (https://www.belassist.by).  Платежная страница системы 

Assist Belarus

отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить». Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой вам будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице Вашего банка (банка, который выдал Вашу карту).
Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Secure, MasterCard, Maestro, Белкарт.
6.2.3. по факту получения Товаров с помощью банковской карты в пункте самовывоза или в месте доставки.
6.2.4. Возврат денежных средств осуществляется в той же форме, в которой была совершена оплата Товара.
6.2.5. Образец платежного документа, подтверждающего прием денежных средств:
7. Возврат и обмен Товаров
7.1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается.
7.2. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его заказу.
7.3. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров в течение 2 (двух) минут после получения Товаров в присутствии представителя Продавца.
7.4. В случае получения некачественных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре), Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества в момент проверки соответствия полученного Товара.
7.5. В случае несоблюдения порядка предъявления претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, предусмотренных пунктом 7.3, пунктом 7.4 настоящей оферты, претензии Продавцом не принимаются.


8. Форс-мажор
8.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, технические сбои программного обеспечения, отсутствие сигнала для интернет-соединения, сигнала телефонной связи, дорожно-транспортные происшествия, дорожные заторы и иные обстоятельства вне контроля сторон.


9. Ответственность Сторон публичной оферты
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых у Продавца.
9.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения заказа, в том числе неправильного указания своих данных.
9.3. В случае злоупотребления Покупателем правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и приготовленного и/или доставленного Товара, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, а именно: потребовать компенсации причиненных убытков, не принимать от него заказы в будущем.
9.4. В случае одностороннего отказа Покупателя от исполнения договора на приобретение Товаров, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, взыскать убытки с Покупателя. В случае, если Покупатель оплатил Товар до его доставки, оплаченная сумма не возвращается, а учитывается как компенсация Покупателем причиненных Продавцу убытков.